¿Tienes un nuevo lanzamiento, una venta flash o una promoción exclusiva para socios? Utiliza WhatsApp para correr la voz y atraer a los clientes. Dale un sutil empujón o una invitación que no puedan rechazar con un ejemplo de mensajes publicitarios de WhatsApp de los que aparecen a continuación.
Pero antes, le informaremos de por qué debe enviar mensajes publicitarios de WhatsApp, así como de cómo enviar uno. A continuación, repasaremos ejemplos de mensajes listos para usar en distintas situaciones y compartiremos una lista de buenas prácticas para elaborar los tuyos propios.
Mensajes publicitarios de WhatsApp: Una introducción
Puede que Facebook haya desechado sus planes de publicar anuncios en WhatsApp, pero los anunciantes más avispados siguen teniendo presencia en él. La clave está en saber cómo anunciarse en WhatsApp sin incumplir ninguna norma. ¿La respuesta? Los mensajes publicitarios de WhatsApp, por supuesto.
Hemos escrito una guía compacta sobre el poder de estos mensajes aquí. También explica cuál es su lugar en tu estrategia de marketing y cómo las políticas de WhatsApp Business y Commerce están evolucionando para hacer frente a la rápida evolución del entorno empresarial.
Por qué enviar mensajes publicitarios de WhatsApp
Las empresas realizan cada vez más ventas y asistencia a través de WhatsApp, ya que la mensajería instantánea se convierte en el medio de comunicación preferido por los clientes de todo el mundo. Añadir el marketing o la publicidad a la mezcla es una extensión lógica de esto.
Los beneficios de los mensajes publicitarios de WhatsApp incluyen:
- Permitir que las empresas inicien conversaciones con los clientes
- Maximizar el gasto en marketing al volver a captar a los clientes que ya han mostrado interés en una marca o negocio
- Obligar a los clientes a pasar a la acción con su tono personal y sus funciones interactivas
- Ser capaz de adaptarlos a diversos casos de uso
Como puede ver, los mensajes publicitarios de WhatsApp requieren un esfuerzo mínimo para obtener grandes beneficios. Veamos cómo hacer para enviar uno.
Cómo enviar mensajes publicitarios de WhatsApp
Los métodos para enviar mensajes publicitarios de WhatsApp difieren entre WhatsApp Business App y WhatsApp API. Los usuarios de WhatsApp Business App pueden utilizar WhatsApp Broadcast para enviar promociones a los contactos interesados.
Mientras tanto, los usuarios de la API de WhatsApp pueden utilizar una integración de WhatsApp CRM como respond.io para enviar mensajes promocionales a través de WhatsApp Broadcast, o utilizar Workflows para crear mensajes automatizados con disparadores o campañas de goteo de WhatsApp.
Ahora, veamos cuándo podrías utilizar estas estrategias y ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp para diferentes eventos empresariales.
8 Casos de uso con muestra de mensajes publicitarios de WhatsApp listos para usar
Hay varias maneras de utilizar los mensajes publicitarios de WhatsApp para relacionarse con los clientes. A continuación, le presentamos ocho eventos empresariales que suelen producirse y un par de ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp para cada uno de ellos.
Carro abandonado
Supongamos que tienes una marca de joyería con una tienda online de éxito, pero notas que hay un alto porcentaje de carritos abandonados. Hasta el 60% de ellos podría recuperarse con un mensaje de recuperación de carritos por WhatsApp bien programado.
Aquí hay algunos ejemplos de mensajes de recuperación de carros de WhatsApp que puedes utilizar:
- "Hola [nombre del cliente], has estado echando el ojo a algunos de nuestros mejores artículos 💎 ¡Es una gran selección en tu carrito! ¿Te gustaría hacerlos tuyos inmediatamente?"
- "Vaya, [nombre del cliente], tienes muy buen gusto 👍 Nos hemos dado cuenta de que has puesto en tu carrito algunos de nuestros best-sellers 🛒 ¡Consíguelos mientras estén disponibles!".
Nuevo lanzamiento
Tal vez sea usted una empresa de ropa deportiva que ha publicado anuncios en las redes sociales y ha hecho publicidad de su nueva colección de primavera. Ahora es el momento de ir. Incluye WhatsApp como uno de tus canales de marketing.
Mira estos mensajes de promoción de nuevos lanzamientos de WhatsApp que puedes copiar:
- "Hola [nombre del cliente] ¡la espera 🕜 por fin ha terminado! Sabemos que querías ser el primero en conocer nuestra colección de primavera 🏃🏻♀️🏃🏽♂️ ¡Mira aquí! [URL]"
- "¿Qué es lo último, lo que está de moda y lo que seguramente se agotará rápidamente? Así es, [nombre del cliente], la colección de primavera de [nombre de la empresa] ya está aquí 👚👟 Querías ser el primero en enterarte, ¡así que actualiza tu armario de entrenamiento ahora en [URL]!"
Artículos reabastecidos
Tienes una popular tienda de gadgets y los artículos más vendidos, como los teclados especiales y los auriculares, se agotan rápidamente. Cuando los clientes pregunten por ellos, ofrézcales informar de las reposiciones por WhatsApp. De esta forma, se aseguran un servicio prioritario por parte de una tienda en la que confían y tú conservas su negocio.
Informa a los clientes sobre las reposiciones con estos mensajes de alerta de reposición de WhatsApp:
- "Hola [nombre del cliente], el [artículo] que querías ha vuelto por demanda popular 🥳 Para agradecerte la espera, te ofrecemos la entrega gratuita para compras superiores a [importe]. ¡Llévatelo ahora en [URL]!
- "Como te prometí, [nombre del cliente], eres el primero en saber que [artículo] vuelve a estar en stock 🥳 Consíguelo inmediatamente en [URL] o visita cualquiera de nuestros puntos de venta 🏢 Estamos en: [lista de puntos de venta]. Avísanos si podemos reservar uno en la tienda para ti!".
Alertas de ventas o promociones
Supongamos que eres un minorista de electrodomésticos a nivel nacional que realiza ofertas o promociones mensuales. Para mantener a los clientes informados sobre ellas, cree una plantilla de alerta de ventas o promociones que pueda difundir cuando sea necesario.
Aquí tienes algunos ejemplos de alertas de promoción de WhatsApp que puedes utilizar:
- "Nueva promoción 🛎️ La oferta especial de este mes es [oferta]. Además, ofrecemos a los clientes fieles como tú, [nombre del cliente], un 5% de descuento en pedidos superiores a [importe]. Utiliza el código promocional DESCUENTO5. Haz tu pedido ahora en [URL]".
- "¡Hola [nombre del cliente]! Tenemos un consejo caliente 🔥 para ti: Aprovecha la promoción especial de este mes de [oferta] inmediatamente. Está limitada a los primeros [número de] clientes, ¡así que date prisa! Compra ahora 🛒 en [URL]".
Premios de fidelidad
Tal vez dirija una marca de artículos de cuero de primera calidad cuyos lanzamientos de edición limitada son muy codiciados. Recompense a los clientes de alto valor por su fidelidad con descuentos exclusivos o acceso prioritario a nuevos productos. Adopte un tono amistoso o confidencial para que se sientan especiales.
Agradece a los clientes fieles con un ejemplo de mensajes publicitarios de WhatsApp de abajo:
- "Hola [nombre del cliente], nuestra nueva entrega de productos se pone en marcha mañana a las [hora] y queríamos que tuvieras el primer acceso 🥳 El [producto] es un lanzamiento limitado, así que dinos si quieres que te reservemos uno. Reserva el tuyo rápidamente".
- "Estimado [nombre del cliente], gracias por ser un miembro fiel de [nombre de la marca] 🙏 Aquí tienes un descuento exclusivo del 10% en nuestra nueva colección con el código promocional 10TQ. También hay un regalo 🎁 para pedidos superiores a [importe] como muestra de nuestro agradecimiento. Compra ahora en [URL]".
Solicitud de información
Tal vez tengas un servicio de limpieza y quieras recoger las opiniones de tus clientes. Elabore un mensaje de WhatsApp de dos partes que no sólo lo haga, sino que también les ofrezca un descuento a cambio. Utiliza las funciones interactivas de WhatsApp Business, como la respuesta rápida o los botones de llamada a la acción, para facilitar la respuesta.
Consulta estos ejemplos de solicitud de comentarios de WhatsApp:
- Parte 1: "Hola[nombre del cliente], gracias por utilizar [nombre de la empresa] 🙏 ¿Qué le ha parecido nuestro servicio hoy?"
Parte 2: "¡Gracias por su comentario! Para mostrar nuestro agradecimiento 🤝 disfruta de un 5% de descuento en tu próximo servicio de limpieza Usa el código promocional 5REWARD cuando hagas tu próxima reserva en [URL]. Que tengas un buen día 🙂 " - Parte 1: "Estimado [nombre del cliente], esperamos que haya disfrutado hoy con [nombre de la empresa] 👍 ¿Cómo calificaría nuestro servicio?"
Parte 2: "Gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro servicio. Valoramos sus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar 💪 Como sincero agradecimiento, utilice el código 10FEEDBACK para obtener un 10% de descuento cuando haga su próxima reserva en nuestra app."
Reenganche
Tal vez sea un grupo de bienestar especializado en productos y servicios que fomentan el bienestar integral. La frecuencia con la que los clientes se relacionan con usted depende de sus necesidades o preferencias individuales.
Invite a los clientes inactivos a volver a comprometerse con su marca utilizando cualquiera de estos mensajes:
- "Ha pasado tiempo, [nombre del cliente] 👋 Desde tu última visita, hemos ampliado nuestros productos y servicios para ofrecer la mejor experiencia de bienestar. ¿Por qué no te pasas por una clase de yoga 🧘 o una sesión de cata de matcha 🍵? Reserva el taller que prefieras en [URL]. Te esperamos".
- "¡Hola [nombre del cliente]! Te echamos de menos en [nombre de la empresa], así que nos gustaría ofrecerte un descuento exclusivo del 8% en toda la tienda 🥳 Echa un vistazo a nuestros últimos productos en [URL] y aplica el código YAY8OFF al pasar por caja 🛒"
Próximos eventos
Digamos que tienes una cadena de cafeterías famosa por eventos como turnos de invitados famosos o colaboraciones geniales. WhatsApp es una forma estupenda de informar a los clientes de lo que va a ocurrir, dónde y cuándo, así como de ofrecerles experiencias exclusivas.
Consulta a continuación los ejemplos de mensajes publicitarios de WhatsApp para nuevos eventos:
- "Algo va a pasar en la ciudad [fecha], y queremos que estés allí 🤩 Acompáñanos en [local] entre [hora] para unas horas de buen rollo y buen café ☕ Reserva tu plaza ahora en [URL]. Nos vemos allí!"
- "¡Hola [nombre del cliente]! Estamos lanzando una serie limitada de cócteles de café artesanales 🍸 Para empezar, el famoso barista [nombre] estará agitando una tormenta en [lugar] el [fecha], desde [hora] hasta tarde. Pásate a probarlo 🤩".
Ejemplo de mensajes publicitarios de WhatsApp: Mejores prácticas
Tanto si quieres editar un ejemplo de mensajes publicitarios de WhatsApp de los anteriores como si quieres escribir el tuyo propio desde cero, aquí tienes algunas prácticas recomendadas que debes tener en cuenta.
En primer lugar, segmenta a los clientes según sus intereses. Utilice etiquetas de intereses para dirigirse al público adecuado en sus listas de difusión, o los clientes podrían bloquearle o denunciarle por contenido no deseado o spam.
También es conveniente que el mensaje sea breve y conversacional. Los clientes aprecian la naturaleza informal de WhatsApp, así que aprovecha las características únicas del canal para convertir un mensaje promocional en una oportunidad para construir una relación.
En ese sentido, comprométase con los clientes. Dales una razón para responder o tener indicaciones para la acción. Una buena manera de hacerlo es a través de las funciones interactivas y de medios mixtos disponibles en WhatsApp Business, como los botones de llamada a la acción y de respuesta rápida.
Por eso, te hemos preparado una lista de ejemplos de mensajes de marketing de WhatsApp y consejos para sacarles el máximo partido. ¿Qué tal si juegas como los profesionales? Si quieres utilizar la automatización avanzada para enviar mensajes publicitarios de WhatsApp y disfrutar de un acceso multiusuario a la bandeja de entrada de WhatsApp, regístrate en una cuenta de la API de WhatsApp y en una cuenta de respond.io.
Más información
¿Te ha gustado leer sobre los mensajes publicitarios de WhatsApp? Descubre las diferentes formas de utilizar WhatsApp para los negocios con estos artículos:
- La guía práctica de los anuncios de WhatsApp
- 12 formas en que las empresas hacen campañas de marketing por WhatsApp
- Mensajes masivos de WhatsApp: Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp